Veel gestelde vragen

Dankzij ons eigen transport kunnen wij uw tuinmaterialen snel, deskundig en op een dag die u schikt thuisbezorgen. Tevens is het hierdoor mogelijk dat wij meerdere soorten materialen kunnen uitleveren zonder extra kosten. Alle materialen worden naast de auto gelost met een kraan (op de vrachtwagen) en kan tot maximaal 8/10 meter naast de vrachtwagen uw bestelling plaatsen. De materialen worden geplaatst op een voor de auto bereikbare plaats, uitsluitend via een verharde weg. De losplaats wordt door de chauffeur bepaald!

Ja dit is mogelijk als de bestelling voor bezorging betaald is. Indien het geval dat u niet aanwezig bent op het moment van levering zal de chauffeur naar eigen inzicht de materialen lossen. Meestal worden de materialen gelost op de oprit, stoep of op een parkeerplaats. De chauffeur zoekt een veilige plek waar het pakket verantwoord kan staan. Bij een specifieke afleverplek dit graag vermelden bij de opmerkingen in de bestelling, of bij een medeweker na plaatsing van de bestelling.

De voorkeur voor betaling is vooraf middels iDEAL of overboeking, maar het is ook mogelijk bij aflevering. Dit kan per mobiele pin of contant bij de chauffeur.

Een dag van aflevering kunnen wij zeker met u afspreken. Het is echter onmogelijk om een tijdstip of dagdeel te bepalen dit is zeer afhankelijk van meerdere factoren. Een ‘eventuele’ richttijd is nooit een bindende tijd van aflevering. Wij adviseren om minimaal 1 dag voor de werkzaamheden de bestelde materialen te laten bezorgen.

Ja dit is uiteraard mogelijk omdat wij met eigen transport werken. Mocht u een voorkeur willen aangeven voor een leverdag of -datum, kunt u dit vermelden in het opmerkingenveld tijdens het plaatsen van uw bestelling. Het aangeven van een voorkeur biedt geen garanties. Uiteraard doen wij wel ons uiterste best om aan uw verzoek te voldoen.

Het is mogelijk dat de chauffeur u ongeveer 30 minuten voor de levering belt om kenbaar te maken dat we onderweg zijn.

Voor mensen die hun bestelling willen afhalen kunnen terecht op ons bedrijf in Markenbinnen. U kunt uw bestelling van maandag t/m vrijdag tussen 7:00 en 17:30 uur en zaterdag tussen 8.00 en 17:30 af komen halen op onze vestiging in Markenbinnen op de Markervaart 5. Wij informeren u zodra uw bestelling bij ons klaarstaat. Geef bij uw bestelling in onze webshop aan dat u wilt afhalen op onze locatie in Markenbinnen dan betaalt u natuurlijk geen bezorgkosten.

Indien het om een voortuin of hoekwoning gaat is dit in veel gevallen mogelijk, dit is afhankelijk van de mogelijkheid hoe dichtbij de vrachtwagen met kraan verantwoord van de tuin kan staan om het erin te hijsen maar dit is ter beoordeling van de chauffeur. Het eventueel verplaatsen van de materialen naar de (achter)tuin met een kooiaap of palletwagen is nooit mogelijk.

Wij bezorgen materialen van dinsdag tot en met zaterdag. Maandag is helaas niet mogelijk.

Momenteel bezorgen wij de tuinmaterialen alleen in midden Noord-Holland, in de volgende gemeentes. Alkmaar, Amsterdam, Beemster, Bergen, Beverwijk, Castricum, Edam-Volendam, Haarlem, Heemskerk, Heerhugowaard, Heiloo, Koggenland, Landsmeer, Langedijk, Oostzaan, Purmerend, Uitgeest, Velsen, Waterland, Wormerland & Zaanstad

De bezorgkosten zijn afhankelijk van het bezorgadres, dit is zichtbaar bij het invullen van de adres gegevens in de winkelmand, of in het overzicht. Bij bestellingen boven de € 1.000,- is bezorging gratis (eenmalig).

Bij ons kunt u betalen via Ideal, bankoverschrijving (vooruit betaling) en pinnen of contact bij de chauffeur is ook mogelijk. Tijdens het plaatsen van de order kunt u de gewenste betaaloptie aanvinken.

Nee, de materialen dienen voor of tijdens aflevering betaald te worden, op rekening of achteraf betalen is niet mogelijk.

ING Bank : NL15INGB0008212837 t.n.v. Jansentuinmaterialen.nl

Materialen (behalve speciaal bestelde tegels) kunnen retour tegen 50% van de verkoopwaarde. Dit geldt voor tuinmaterialen die onbeschadigd zijn en nog geheel in de originele verpakking zitten. De voorraadhoudende tuinmaterialen kunnen in overleg retour tegen 100% van de aanschafwaarde. Wij kunnen de tuinmaterialen bij u komen ophalen tegen transportkosten. Losse tegels of andere losse tuinmaterialen kunnen niet retour worden gebracht.

Speciaal voor u bestelde tegels kunnen helaas niet retour. Er kan namelijk kleurverschil voorkomen in de verschillende batches vanuit de fabriek. Hierbij wordt gewerkt met TONO nummers en kan vooral bij keramiek de tint zichtbaar afwijken door het proces van bakken. Om kleurverschil te voorkomen worden daarom voor iedere bestelling nieuwe tegels bij de fabriek besteld. Zo zijn wij er zeker van dat de tegels vanuit één batch afkomstig zijn en kleurverschil niet voorkomt

Nee, een afspraak is niet benodigd, onze showtuin is vrij toegankelijk van maandag tot en met zaterdag.

Ja, in principe zijn de gehele week mensen aanwezig die kunnen assisteren met vragen over materialen of met het geven van advies.

Onze showtuin in Markenbinnen is geopend van maandag t/m zaterdag tussen 9:00 en 17:30 uur. Op zondag is de showtuin helaas niet toegankelijk.

Indien het om een voortuin of hoekwoning gaat is dit in veel gevallen mogelijk, dit is afhankelijk van de mogelijkheid hoe dichtbij de vrachtwagen met kraan verantwoord van de tuin kan staan om het erin te hijsen maar dit is ter beoordeling van de chauffeur. Het eventueel verplaatsen van de big-bags naar de (achter)tuin met een kooiaap of palletwagen is nooit mogelijk.

Nee, zand en grond gaan per big-bag van 1000 liter (1m3), halve big-bags zijn niet mogelijk.

Ja, er zit statiegeld op een Big Bag, mocht deze onbeschadigd retour komen dan krijgt u € 10,00 terug. Big-Bags dienen wel zelf retour gebracht te worden, deze worden nooit opgehaald. Graag ALTIJD bijbehorende bon meenemen, zodat wij deze kunnen aftekenen.

Nee helaas niet, een grasrol is een bederfelijk product en dient daarom altijd gereserveerd/ besteld te worden, ongeacht het aantal.

De dikte van een grasrol is ongeveer 1,5cm dik, maar bij verwerking hoeft u daar niet echt rekening mee te houden.

De graszoden worden op een pallets geleverd, waar statiegeld voor berekend wordt. De pallets dienen erna zelf terug gebracht te worden, dit kan niet door ons kosteloos worden opgehaald.

Dit is grotendeels weersafhankelijk, maar wij adviseren om ze nooit langer dan een dag opgerold te laten, hoe sneller de graszoden verwerkt worden des te beter de kwaliteit bij het neerleggen hiervan.

Ja, er zitten geen netten of andere materialen in de graszoden, dus deze zijn gemakkelijk te snijden met een (brood)mes.

Dit is zeer afhankelijk van de vorm(en) van het gazon, bij een gazon in een rechte vorm is dit bij goede verwerking niet tot nauwelijks relevant. Bij ronde/ organische vormen is snijverlies niet te voorkomen en is het te adviseren om extra graszoden te betrekken.

Wij hebben alleen op vrijdagochtend (rond 9:00) levering van verse graszoden, waardoor deze alleen op vrijdag en uiterlijk zaterdag geleverd/ afgehaald kunnen worden. Andere dagen zijn niet mogelijk.

Wij hebben alleen op vrijdagochtend (rond 9:00) levering van verse graszoden, waardoor deze alleen op vrijdag en uiterlijk zaterdag afgehaald kunnen worden. Andere dagen zijn niet mogelijk.

Het is zeer belangrijk om de graszoden zo goed mogelijk water te geven, vooral bij warme weersomstandigheden en probeer minimaal te lopen op de grasrollen in periode van ongeveer twee weken. Na deze periode moet het gras gehecht zijn aan de ondergrond en kan het eventueel gemaaid worden, het advies is om dit dan eventueel op de hoogste stand te doen. Bij warme weersomstandigheden is te adviseren om regelmatig water te geven voor een goede kwaliteit van het gazon.

Een grasrol is 250x40cm (lengte x breedte) en omgerekend dus een vierkante meter per stuks. Er is dus geen verschil in bestellen met stuks of vierkante meters (m2).

Wij zouden dit niet adviseren, er is een reële kans op beschadigingen op de toplaag van de tegels, bij goede verwerking is dit niet benodigd. Bij tegels van 6cm dikte of meer is het eventueel mogelijk, maar dat moet er een speciale mat of rolonderstel onder de trilplaat. Bij klinkers kan het soms wel goed effect hebben om lichte oneffenheden onderling te minimaliseren.

Ja, betonproducten zullen altijd geleidelijk aan lichter worden onder invloed van UV-straling, dit is helaas niet te voorkomen. De mate van verkleuring is afhankelijk van samenstelling/ dichtheid van de toplaag en of de materialen voorzien zijn van een nabewerking (impregnatie).

Een facetrand, ook wel een velling of vellingskant genoemd, is een afschuining aan de zichtzijderanden van een klinker of tegel. Een belangrijk kenmerk van een tegel met facet is dat deze minder kwetsbaar is voor bepaalde beschadigingen aan de randen die kunnen optreden bij het vervoeren, verwerken of belasten van de tegel.

Bij een geïmpregneerde betontegel wordt er een vloeistof over de tegel aangebracht, welke in de bovenste laag van de tegel trekt. Hierdoor is de tegel water- en vuilafstotender dan onbewerkte materialen. Betontegels met een impregnatie zullen ook langer mooi blijven en minder vatbaar zijn voor kalkuitbloei en groene aanslag, zeker in combinatie met goed onderhoud. Bij een gecoate siertegel wordt na het produceren een laklaag (coating) aangebracht, waardoor er geen vloeistoffen in de tegel kunnen trekken. Er ligt dus een laagje op en dit geeft meer bescherming dan een geïmpregneerde betontegel.

Betontegels zijn vorstbestendig, stabiel, robuust, en voorzien van een goede prijs kwaliteitsverhouding. Er is een grote sortering in verschillende maatvoeringen en kleuren. Betontegels zijn altijd poreus en daardoor is het mogelijk dat er vocht/vuil in de tegels trekt waardoor deze groen (alg) kunnen worden. Betonproducten zullen ook altijd geleidelijke aan lichter worden onder invloed van UV-straling, dit is niet te voorkomen.

Betontegels zijn verkrijgbaar vanaf 4cm tot 8cm dikte. De tegels van 4cm zijn goed te verwerken in de tuin voor een terras of een pad, maar voor een oprit (auto belasting) wordt geadviseerd om minimaal tegels te verwerken van 6cm dikte of meer.

Voor alle tegels geldt regelmatig met een bezem er over om vuilvorming te voorkomen en behandel de betontegels nooit met hoge druk reinigers! Het water wordt dan met een hoge druk op de tegels gespoten en zal corrosie en porositeit veroorzaken. Hierdoor wordt uw betontegel onherstelbaar beschadigd. Het meest voorkomende probleem is groene aanslag op uw bestrating en dit is bijna niet te voorkomen. Wij adviseren wij u om te schrobben met heet water en een klein scheutje natuurzeep of algenverwijderaar.

Ja, deze tegels zijn voorzien van een coating en dit kan bij verkeerde belasting met meubilair of gereedschap krassen geven. Hier is helaas weinig aan te doen, wij adviseren vooral bij de verwerking voorzichtiger met deze tegels om te gaan, en daarna rekening mee te behouden.

Ja, betonproducten zullen altijd geleidelijk aan lichter worden onder invloed van UV-straling, dit is helaas niet te voorkomen. Siertegels zijn voorzien van een coating (beschermlaag), dit zorgt ervoor dat deze tegels minder snel verkleuren t.o.v. betontegels, maar ze zullen altijd lichter worden van kleurstelling.

Bij een geïmpregneerde betontegel wordt er een vloeistof over de tegel aangebracht, welke in de bovenste laag van de tegel trekt. Hierdoor is de tegel water- en vuilafstotender dan onbewerkte materialen. Betontegels met een impregnatie zullen ook langer mooi blijven en minder vatbaar zijn voor kalkuitbloei en groene aanslag, zeker in combinatie met goed onderhoud. Bij een gecoate siertegel wordt na het produceren een laklaag (coating) aangebracht, waardoor er geen vloeistoffen in de tegel kunnen trekken. Er ligt dus een laagje op en dit geeft meer bescherming dan een geïmpregneerde betontegel.

Siertegels zijn feitelijk zeer luxe betontegels voorzien van een coating die onder hoge druk en hoge temperaturen bovenop de tegel aangebracht. Tegels met een coating zijn vocht- en vuilwerend. Er ligt dus een laagje op. Gecoate tegels zijn gemakkelijk schoon te maken, en bijvoorbeeld groene aanslag kan zich minder goed hechten op de toplaag. Vuil en vocht hebben dus weinig invloed, ook daardoor blijft de kleur langer behouden dan bij betontegels. Krassen en beschadigingen zijn wel zichtbaar op gecoate tegels. Door de coating kunnen deze tegels ook lichtelijk glimmen in de zon. Deze tegels zijn vaak 3/4cm dik en eigenlijk altijd voorzien van een facetrand.

Voor alle tegels geldt regelmatig met een bezem er over om vuilvorming te voorkomen en behandel de betontegels nooit met hoge druk reinigers! Het water wordt dan met een hoge druk op de coating van de tegels gespoten en zal de beschermlaag verminderen of laten verdwijnen en porositeit veroorzaken in de tegel. Hierdoor wordt uw siertegel onherstelbaar beschadigd. Vuil of aanslag verwijderen met water en een toevoeging van een algenverwijderaar.

Nee, de kans dat bij keramische tegels krassen ontstaan is zeer klein tot verwaarloosbaar, deze tegels zijn zeer krasvast.

Nee, alle keramiek tegels zijn door hun samenstelling zeer kleurvast en zullen niet verkleuren. Keramische tuintegels zijn de enige tuintegels die niet verkleuren.

Ja, omdat keramische tegels altijd een licht uitzetting/krimppercentage heeft is het benodigd om een flexibel voegmateriaal te verwerken tussen de tegels. Wij adviseren een minimale voegbreedte van 3/4mm tussen de tegels. Wij adviseren voor het voegen tussen de keramische tegels GatorSand XP G2, dit is een waterdoorlatende polymeervoeg en wordt bij regen steeds weer licht elastisch waardoor de voeg minder snel scheurt ten opzichte van een cement gebonden voeg. GatorSand is alleen toepasbaar op een goed water doorlatende ondergrond.

Keramiek tegels kunnen gevoelig zijn voor het afblussen en beschadigen van hoeken/ randen en dit komt voornamelijk door verkeerde verwerking/transport. Controleer de tegels na het verwijderen van de karton verpakking en zorg ervoor dat de hoeken/ randen van de tegels niet hard op de grond komen of kruiwagen. Ook bij het neerleggen ervoor zorgen dat de tegels zijwaarts niet teveel of te hard tegen elkaar komen. Als de tegels eenmaal aangebracht zijn en gevoegd is de kans op blussen/ beschadigingen zeer minimaal.

Keramische tuintegels zijn in verschillende diktes verkrijgbaar, wij adviseren zelf om massieve keramische tegels van 3cm dik te hanteren, dit is een sterke tegel met genoeg massa. Er zijn ook tegels verkrijgbaar van 2cm dik, maar deze zijn in onze optiek te licht om op een zandbed te verwerken. Deze tegels worden vaak gebruikt voor dakterrassen of verlijming aan betonondergronden. Er zijn ook keramische tegels beschikbaar van 4cm dik (1cm keramiek verlijmd op een betontegel van 3cm dik),  deze hebben iets meer massa dan de overige tegels maar zijn vaak ook een stukje duurder.

Keramische tegels worden geproduceerd door het samenvoegen van diverse bronmaterialen zoals klei en zand. De tegels worden op hoge temperatuur verwarmd (gebakken). Keramische tegels zijn daardoor relatief licht maar zeer hard van samenstelling.

Ja, van alle soorten beschikbare tuintegels die landelijk verkrijgbaar zijn, is een keramische tuintegels het eenvoudigste te onderhouden. Speciale reinigingsmiddelen zijn niet aan de orde, schoonmaken met water volstaat in de meeste gevallen.

Nee helaas niet, door het grote aanbod in kleuren en maten hebben wij deze tegels niet in voorraad, maar doorgaans zijn deze tegels snel leverbaar bij de fabrikant/ leverancier.